ri77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

ri77 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলির একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে ri77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কখন প্রকাশ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি ri77 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এই প্ল্যাটফর্মের অন্তর্গত যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি আপডেট নোটিশ প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ri77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা সেটিং

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• উপরিউক্ত নথিগুলির ডিজিটাল কপি

বড় পরিমাণ উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য KYC তথ্য প্রয়োজন হয়। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তার আওতায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (যা আমাদের প্রদান করা হয়)

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়াগারিং কার্যক্রম
• প্রিয় গেম এবং সেশন সময়কাল

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ri77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

ri77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।

৪. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ri77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে ri77 তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি তদন্ত

অ্যাকাউন্টে অনিয়মিত কার্যক্রম বা সম্ভাব্য জালিয়াতির ক্ষেত্রে তদন্তের সুবিধার্থে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা বজায় রেখে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ri77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। ri77-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারে না।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পায় এবং কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেমে ২৪ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনিও সচেতন থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ri77 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। যেমন আপনার প্রিয় গেম বিভাগ বা প্রদর্শনী সেটিংস।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তা প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ri77 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC যাচাইকরণ নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর সীমিত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ri77 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলিকে সম্মান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে পারেন ri77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সাধারণ তথ্য দেখা যায়; বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনাকে এই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ri77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার পেয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর সম্পন্ন হয় যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রেখে এবং এই নীতিমালার সুরক্ষা অক্ষুণ্ণ রেখে।

আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় স্বীকৃত মানদণ্ড মেনে চলে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ri77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা ব্যবহার করি:

• অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে যা আসক্তির ইঙ্গিত দিতে পারে
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধার্থে সহায়তা করতে
• আপনার অনুরোধ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে
• সাপোর্ট টিমকে আপনার চাহিদা বুঝতে সাহায্য করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ri77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলি হতে পারে:

• নতুন সেবা বা কার্যকারিতা যোগের কারণে তথ্য সংগ্রহের পরিবর্তন
• আইনি বা বিধিমালার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর মতামত ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। এই নীতির শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — ri77 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।